Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 4 jours, ce qui signifie que vous disposez de4 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine (carte de visites,stickers,ou autres..). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.(email de confirmation de commande par exemple et preuve des problèmes)

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : skycall.collective@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse données dans le mail qui confirmera l'echange ou le remboursement de votre commande.

Si votre retour est accepté, nous vous donnerons les instruction a suivre mais l'envoi du colis sera exclusivement a votre compte. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse skycall.collective@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion (code de réduction inclus) ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours par l'ue
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables ou plus en cas d'exception ( fête jours ferrier weekend ). N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à skycall.collective@gmail.com.

Politique de Remboursement de SkyCallClothes.com

Chez SkyCallClothes.com, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un excellent service. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 Retours

Période de retour : Vous avez 5 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Conditions de retour :
- L'article doit être non porté, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Une preuve d'achat est nécessaire (facture ou reçu).

Articles non remboursables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les cartes cadeaux
- Les articles en solde ou en promotion
- Les sous-vêtements et maillots de bain pour des raisons d'hygiène

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à skycall.collective@gmail.com en incluant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
   
2. Instructions de retour: Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article. Veuillez ne pas renvoyer l'article sans avoir reçu ces instructions.

3. Expédition: Emballez soigneusement l'article à retourner, incluant une copie de la facture ou du reçu, et suivez les instructions d'expédition

Remboursements

Examen et approbation: Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la décision d'approuver ou de rejeter votre remboursement.

Traitement : Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à skycall.collective@gmail.com avec les détails de l'article endommagé (photo et description précise)  et votre numéro de commande.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, si l'article retourné est défectueux ou incorrect. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

- Email : skycall.collective@gmail.com

Nous nous efforçons de rendre votre expérience de shopping avec SkyCallClothes.com agréable et sans souci. Merci de votre confiance et de votre compréhension.